Uslovi korišćenja
PREGLED
Ovom veb-stranicom upravlja MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA. Na celom sajtu izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA, odnosno. na TR BIO SVET. TR BIO SVET nudi ovu veb stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne sa ovog sajta vama, korisniku, pod uslovom da prihvatite SVE odredbe, uslove, politike i obaveštenja koja su ovde navedena.
Posetom našem sajtu i/ili kupovinom nečega od nas, vi učestvujete u našoj „Usluzi“ i saglasni ste da budete obavezani sledećim odredbama i uslovima („Uslovi korišćenja“), uključujući te dodatne uslove i smernice referenciran ovde i/ili dostupan preko hiperlinka. Ovi Uslovi korišćenja usluge se primenjuju na sve korisnike sajta, uključujući bez ograničenja korisnike koji su pregledači, prodavci, klijenti, trgovci i/ili saradnici sadržaja.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja usluge pre nego što pristupite ili koristite našu veb stranicu. Pristupanjem ili korišćenjem bilo kog dela sajta, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja usluge. Ako se ne slažete sa svim odredbama i uslovima ovog ugovora, onda ne možete pristupiti veb stranici niti koristiti bilo koju uslugu.
TR BIO SVET nije odgovoran, bez ograničenja, za bilo kakvu direktnu, slučajnu, naknadnu ili indirektnu štetu, ili troškove bilo koje vrste (uključujući pravne troškove, stručne takse ili druge troškove), koji mogu nastati direktno ili indirektno od pristupa, korišćenja ili istraživanja website-a ili prilikom preuzimanje bilo kakvog materijala, teksta, podataka, slika, video i audio fajlova sa website-a, uključujući, bez ograničenja, bilo kakvu štetu koja može nastati kao posledica virusa, bagova, ljudskog delovanja ili izostanka delovanja, u kompjuterskim sistemima, telefonskim linijama, računarskom hardware-u, software-u, programskom kvaru ili bilo koje druge greške, propusta ili kašnjenja u prenosu od strane računara ili mrežne konekcije. Ni u kom slučaju, ne postojii odgovornost TR BIO SVET-a za bilo kakvu štetu koja može biti prouzrokovana posetiocima/korisnicima prilikom korišćenje website-a biosvetshop.com .
Sve nove funkcije ili alatke koje se dodaju trenutnoj prodavnici takođe podležu Uslovima korišćenja usluge. Najnoviju verziju Uslova korišćenja usluge možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo da ažuriramo, promenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja usluge objavljivanjem ažuriranja i/ili promena na našoj veb stranici. Vaša je odgovornost da periodično proveravate ovu stranicu za promene. Vaše dalje korišćenje ili pristup veb lokaciji nakon objavljivanja bilo kakvih promena predstavlja prihvatanje tih promena.
Intelektualna svojina
Ceo ovaj veb-sajt, i sav materijal koji se ovde nalazi, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine. Možete da pregledate sadržaj ovog sajta (uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, animacije, video zapise, logotipe i crteže) samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Osim ovde kako je predviđeno, ne smete koristiti, menjati, štampati, prikazivati, reprodukovati, distribuirati ili objavljivati bilo koju informaciju koja se nalazi na ovom sajtu bez pismene saglasnosti vlasnika sajta (adresa: [email protected]). Ovaj sajt može da sadrži materijal zaštićen pravima intelektualne svojine trećih lica i sadržaj preuzet sa sistema pexels, unsplash, canve ili googla koji je obrađen prema potrebama TR BIO SVET-a . U takvim slučajevima, dozvoljeno korišćenje će biti verifikovano kod vlasnika licenciranih prava.
Prilozi
Svi doprinosi ili materijali preneti TR BIO SVET-u preko veb stranice, uključujući sva pitanja, komentare, sugestije u vezi sa sadržajem veb stranice smatraće se nepoverljivim. Konkretno, BIO SVET neće biti obavezan u vezi sa takvim doprinosima i biće slobodna da kopira, koristi, koristi, otkriva, prikazuje, modifikuje, kreira izvedena dela prirode i/ili objavljuje njihove doprinose bez ikakvog ograničenja ili naknade. Pored gore navedenog, TR BIO SVET zadržava pravo da koristi, bez obaveze priznavanja bilo kakve naknade i/ili razmatranja, ideje, koncepte, znanja ili tehnike za bilo koju svrhu, uključujući, ali ne ograničavajući se na proizvodnju i/ili marketinške proizvode.
Odricanje od garancija i ograničenje odgovornosti
TR BIO SVET nudi ovu veb lokaciju bez ikakvih garancija u pogledu njenog kontinuiteta i sadržaja. Konkretno, TR BIO SVET ne daje nikakvu garanciju, eksplicitno ili implicitno, u vezi sa Veb-sajtom i njegovim sadržajem u vezi sa vlasništvom nad informacijama sadržanim ovde, odsustvom potencijalno štetnih programa (kao što su virusi, crvi i trojanski konji) i prikladnost sadržaja za specifične svrhe ili komercijalne svrhe. Ni na koji način, TR BIO SVET ne daje nikakvu garanciju u pogledu tačnosti, potpunosti i ažuriranja informacija sadržanih na ovoj veb lokaciji i lišavanja veb sajta od nedostataka ili da će bilo koji nedostaci biti ispravljeni. TR BIO SVET neće odgovarati ni na koji način, u vidu ugovorne ili vanugovorne odgovornosti, za bilo kakvu štetu, direktnu ili indirektnu, stvarnu ili potencijalnu, specifičnu ili opštu bilo koju prirodu, bez obzira na okolnost da je TR BIO SVET bio svestan mogućnosti za nastanak takve štete koja može nastati korišćenjem, nemogućnošću korišćenja i/ili performansi bilo kog proizvoda, informacija ili sadržaja ove veb lokacije.
Oslobađanje od odgovornosti
U svakom slučaju, pristupom veb stranici, korisnik se slaže da će osloboditi odgovornosti, zadržati neoštećenog i braniti TR BIO SVET, njegove zaposlene i direktore od bilo kakvih potraživanja trećih lica, štete, gubitaka, troškova, izdataka (uključujući advokatske tarife i sudske troškove) koje proizilaze iz vašeg korišćenja Veb sajta ili u vezi sa njim.
Veze i informacije iz izvora trećih strana
Ova veb lokacija može da sadrži veze ka drugim veb lokacijama (u daljem tekstu: „Veze“). TR BIO SVET se odriče svake odgovornosti u vezi sa sadržajem i materijalima dostupnim na takvim sajtovima ili na drugi način dobijenim putem njih. Sve veze ka drugim veb lokacijama, kao i bilo koje drugo upućivanje na informacije iz izvora trećih strana, ne smeju se ni na koji način smatrati validacijom koju je izrazila ili implicirala TR BIO SVET. Pitanja i/ili komentari u vezi sa sajtovima na koje se pozivaju linkovi treba da budu upućena administratorima tih sajtova. Ova veb lokacija takođe može sadržati informacije od trećih lica, s vremena na vreme propisno identifikovanih, na koje ćete uputiti bilo koje pitanje koje se tiče njihove tačnosti, istinitosti i potpunosti.
Proizvodi
Ovaj sajt ne sadrži nužno sve proizvode TR BIO SVET-a niti bilo koji određeni proizvod prikazan na ovoj veb lokaciji mora nužno biti dostupan u TR BIO SVET prodavnici. Informacije koje TR BIO SVET objavljuje na World Wide Web-u mogu sadržati reference na proizvode, programe i usluge TR BIO SVET-a ili njenih podružnica koje možda nisu dostupne ili objavljene u Vašoj zemlji. Takve reference ne znače da TR BIO SVET najavljuje takve proizvode, programe i usluge u vašoj zemlji. Stoga vas molimo da se obratite administratoru o proizvodima, programima i uslugama dostupnim u vašoj zemlji. Veb-sajt omogućava, uz odgovarajući odeljak, kupovinu proizvoda na mreži. Svaka kupovina podleže ovim Uslovima. Dostavljeni podaci će se tretirati u skladu sa našom Politikom privatnosti. U tom smislu, korisnik se podstiče da poseti odgovarajući odeljak Politike privatnosti i kolačića.
Sadržaj veb lokacije – Odricanje od odgovornosti
Podaci sadržani na ovoj veb lokaciji mogu sadržati netačnosti i štamparske greške. TR BIO SVET se odriče svake odgovornosti za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu ili u vezi sa oslanjanjem korisnika veb stranice na informacije sadržane u ovom dokumentu. Stoga će korisnik biti zadužen za nezavisnu procenu tačnosti informacija objavljenih na ovom sajtu. TR BIO SVET zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni veb lokaciju i njen sadržaj bez obaveze prethodnog ili kasnijeg obaveštavanja.
OVAJ VEB SAJT NE PRUŽA MEDICINSKI SAVET
Informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tekst, grafiku, slike i drugi materijal sadržan na ovoj veb stranici su samo u informativne svrhe. Nijedan materijal na ovom sajtu nije namenjen da bude zamena za profesionalni medicinski savet, dijagnozu ili lečenje. Uvek tražite savet od svog lekara ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog radnika u vezi sa svim pitanjima koja imate u vezi sa zdravstvenim stanjem ili lečenjem i pre nego što preduzmete bilo šta, i nikada nemojte zanemariti profesionalni medicinski savet ili odlagati da ga tražite zbog nečega što imate pročitajte na ovoj veb stranici.
Neovlašćeni pristup i korišćenje veb stranice
Korisnici web site-a su ovlašćeni da pristupe samo dokumentima navedenim u njegovom meniju. Zabranjeni su svaki neovlašćeni pokušaji da se prevaziđu ili zaobiđu bezbednosne karakteristike web sajta, upotreba operativnih sistema koji koriste sajt u svrhe koje nisu one za koje su namenjene i uskraćivanje usluga ovlašćenim korisnicima; kao i Zabranjeno je pristupiti, uništavati, menjati, oštetiti informacije koje su ovde sadržane ili ometati takve sisteme. Nakon svake takve radnje, TR BIO SVET će bez odlaganja prijaviti relevantnim vlastima i radnjama koje se preduzimaju na svim relevantnim forumima građanskim i krivičnim kaznama prema važećim zakonima i međunarodnim konvencijama.
Važeći zakon
Ovi Uslovi korišćenja su regulisani zakonom Republike Srbije.
Opšti uslovi prodaje
Ovi Opšti uslovi prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) regulišu prodaju proizvoda na veb stranici www.biosvetshop.com između kompanije, TR BIO SVET, (u daljem tekstu „Prodavac“ ) i kupcima koji kupuju proizvode na sajtu TR BIO SVET-a. Informacije sadržane u formi narudžbine čine deo ovih Opštih uslova. Podnošenjem ovog obrasca, korisnik potvrđuje svoje prihvatanje Opštih uslova i dodatnih informacija sadržanih na ovoj web lokaciji, uključujući uslove korišćenja web stranice i Politiku privatnosti. Stoga preporučujemo da korisnik obrati posebnu pažnju na ove klauzule. Korisnik može zatražiti bilo koju informaciju od TR BIO SVET-a putem e-mail adrese [email protected]
Uslovi
Ovi Opšti uslovi prodaje se primenjuju na sve prodaje koje TR BIO SVET izvrši na ovoj veb lokaciji.
Ovi Uslovi i odredbe mogu se promeniti u bilo kom trenutku. Sve izmene i/ili novi uslovi stupaju na snagu od trenutka njihovog objavljivanja na veb stranici u „Opštim uslovima prodaje“. Korisnicima se stoga savetuje da redovno pristupaju Sajtu i da se pre kupovine konsultuju sa najnovijom verzijom Opštih uslova prodaje.
Primenjuju se Opšti uslovi prodaje koji su na snazi na dan podnošenja narudžbenice.
Načini prodaje, plaćanja i isporuke i dalje opcije se prikazuju klijentima/korisnicima dok unose svoje lične podatke tokom procedure kupovine. TR BIO SVET zadržava pravo da prihvati ili odbije bilo kakvu prodaju proizvoda.
Kupovina na veb sajtu
Kupovina proizvoda na veb stranici dozvoljena je samo osobama koje:
(i) od 18 godina; ako ste maloletni ili ne možete legalno da zaključite ugovor, nalog mora da uradi roditelj ili staratelj u ime korisnika. Svi nalozi napravljeni u suprotnosti sa ovom odredbom i svi ugovori zaključeni na osnovu takvih naloga biće bez ikakvog efekta;
(iii) su potrošači, znači ona fizička lica koja sa Proizvodima, ne obavljaju trgovačke, poslovne, stručne ili zanatske aktivnosti.
Davanjem porudžbine preko veb lokacije, korisnik izjavljuje i garantuje da je on/ona krajnji potrošač, koji neće isporučivati, prodavati ili na drugi način distribuirati Proizvode i neće kupiti Proizvode u komercijalne svrhe ili da bi stekao bilo koju drugu korist od komercijalne prirode. Ako je TR BIO SVET imao razloga da veruje, po sopstvenom nahođenju, da je naredba doneta u suprotnosti sa ovim Opštim uslovima, može odbiti takvu narudžbu.
TR BIO SVET zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbine koje dolaze od:
(i) lica sa kojim je u toku pravni spor;
(ii) Korisnika koji je prethodno prekršio uslove i/ili uslove ugovora o kupovini sa BIO SVET-om;
(iii) Člana koji je bio umešan u prevaru bilo koje vrste;
Registracija na web sajtu
Registracija na sajtu je besplatna i ni u kom slučaju ne predstavlja preduslov za pristup uslugama e-trgovine. Da biste se registrovali, morate da popunite formular sa svojim imenom, prezimenom, e-mail adresom i lozinkom i kliknete na „Registruj se“. Uspešnost registracije na Sajtu biće vam potvrđena određenom e-poštom.
Svaki korisnik može iskoristiti jednu registraciju na sajtu.
Registracija sajta vam omogućava da koristite usluge rezervisane za registrovane korisnike, uključujući e-trgovinu koju obezbeđuje BIO SVET. Konkretno, registrovani korisnik sa ličnim nalogom, „Moj nalog“, može:
(I) Sačuva sopstvene adrese;
(ii) Sačuva sopstvene detalje plaćanja tako da se ponovo koriste za plaćanje narednih kupovina;
(iii) Pristupi svim informacijama koje se odnose na porudžbine i vraćanja;
(iv) Prati status naloga;
(v) Upravlja i ažurirajte svoje lične podatke u bilo kom trenutku.
Korisnik garantuje da su lični podaci koji su dati tokom procesa registracije na web sajtu potpuni i tačni i saglasan je da će BIO SVET držati neodgovornim za bilo kakvu štetu, zahteve za naknadu štete i/ili kazne koje proističu iz i/ili na bilo koji način su povezane sa kršenjem od strane korisnika pravila o registraciji za veb lokaciju ili o čuvanju akreditiva za prijavu.
Registracija na sajtu predstavlja prihvatanje ovih uslova i odredbi.
U slučaju promene bilo koje informacije koju je korisnik dao na Sajtu, od potonjeg se traži da pristupi nalogu i ažurira ove informacije direktno na Sajtu. U slučaju da postoje razumni razlozi da se veruje da se nalog koristi nepropisno ili da mu treća strana ima pristup, takođe može da otkaže ovaj nalog i/ili da privremeno ili trajno obustavi bilo koju aktivnost koja se obavlja preko to, obaveštavajući korisnika putem e-pošte ili telefona.
Priroda naloga
Prezentacija proizvoda na veb lokaciji ne predstavlja ponudu, već samo poziv na ponudu TR BIO SVET-a. Slanjem porudžbine korisnik će poslati TR BIO SVET-u ponudu relevantnu za kupovinu odabranog/ih proizvoda. TR BIO SVET će ovu ponudu obraditi u skladu sa sledećim Opštim uslovima prodaje. Ugovor o kupoprodaji se zaključuje tek nakon prihvatanja od strane TR BIO SVET-a.
Pravo na odustajanje
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina preko naše prodajne internet stranice www.biosvetshop.com smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Pravo na odustanak ugovora ostvarujete preuzimanjem obrasca o odustanku od ugovora, njegovim popunjavanjem i slanjem na e-mail adresu: [email protected].
Dokumenta koja možete preuzeti:
Informacije za završetak ugovora
TR BIO SVET obaveštava da:
(i) da bi izvršio ugovor o kupovini jednog ili više proizvoda na veb stranici, korisnik će ispuniti obrazac za narudžbu i poslati ga, u elektronskom formatu, TR BIO SVET-u, prateći uputstva koja će se povremeno pojavljivati na Veb sajtu;
(ii) pre podnošenja obrasca za narudžbu, korisnik će biti u mogućnosti da pažljivo pročita Opšte uslove. Korisnik će biti u mogućnosti da identifikuje i ispravi eventualne greške prilikom unošenja podataka prateći uputstva na veb stranici;
(iii) obrazac za narudžbu će biti pohranjen u bazi podataka TR BIO SVET-a onoliko vremena koliko je potrebno. Da bi pristupio svom obrascu za narudžbu, korisnik mora da pogleda odeljak „Moj nalog – Moje porudžbine“ na veb lokaciji;
(iv) nakon slanja porudžbine, dobićete e-mailom potvrdu porudžbine u kojoj se navode detalji porudžbine. Nakon slanja potvrde porudžbine, TR BIO SVET će izvršiti uobičajene bezbednosne provere i provere protiv prevara, a zatim će obraditi narudžbu;
(v) sporazum će se smatrati zaključenim između korisnika i TR BIO SVET-a nakon pozitivnog ishoda verifikacije od strane TR BIO SVET-a o ispravnosti i potpunosti obrasca za narudžbu, dostupnosti naručenih proizvoda i redovnog plaćanja cene.
Korisnicima su na raspolaganju za zaključenje ugovora srpski ili engleski ako kontaktira službu putem [email protected]. Korisnička služba je u mogućnosti da komunicira sa korisnicima na tim jezicima (a možda i na drugim).
Informacije o proizvodu
Informacije o proizvodima dostupne su na veb lokaciji ili ako kontaktirate službu putem gorenavedenog e-maila. Slike i opisi na veb lokaciji reprodukuju što je moguće bliže karakteristike proizvoda. Boje proizvoda, međutim, mogu se razlikovati od stvarnih boja zbog podešavanja računarskih sistema ili zbog računara koje korisnici koriste za njihov prikaz. Slike proizvoda takođe mogu da se razlikuju od toga što je dostupno u prodavnici. Stoga ove slike moraju biti samo indikativne.
Dostupnost proizvoda
Dostupnost proizvoda se stalno prati i ažurira. TR BIO SVET zadržava pravo da u bilo kom trenutku promeni ograničenja količine i/ili vrste proizvoda kupljenih na Internetu na veb lokaciji. Stil, modeli i boje proizvoda opisanih na veb lokaciji mogu se menjati bez prethodne najave.
Pošto veb lokaciju može posetiti više korisnika istovremeno, može se desiti da više korisnika u istom trenutku kupi isti proizvod. U takvim slučajevima, stoga, proizvod može izgledati, za kratko vreme, dostupan, umesto da bude iscrpljen ili nedostupan, jer je neophodna samo ponovna ponuda istog.
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Svi artikli na sajtu su deo naše ponude, i iako se trudimo da raspoloživost uvek bude ažurno prikazana, ne garantujemo da su dostupni u svakom trenutku. Sve cene na ovom sajtu su iskazane u dinarima. PDV je uračunat u cenu.
Ako se utvrdi da je proizvod nedostupan iz gorenavedenih razloga, ili u drugim slučajevima nedostupnosti proizvoda, ne dovodeći u pitanje druga prava koja su vam data zakonom, TR BIO SVET će vas odmah obavestiti putem e-pošte sa sugerisanjem bilo kojeg:
(i) Raskid ugovora o kupovini i povraćaj ukupnog iznosa koji je dospeo, koji predstavlja cenu Proizvoda, troškove slanja, ako je primenljivo, i bilo koji drugi dodatni trošak, ako je već plaćen ;
ili
(ii) obezbeđivanje različitog proizvoda jednake ili slične vrednosti, uz plaćanje ili naplatu, u poslednjem slučaju, razlika;
ili
(iii) Produženje roka isporuke, navodeći novi rok isporuke Proizvoda.
U slučaju čl. (i) gore, ako je uplata već izvršena, TR BIO SVET će odmah refundirati ukupan iznos duga, a u svakom slučaju u roku od 45 dana od dana porudžbine. Iznos refundiranja će biti saopšten korisniku putem e-pošte i dodeljen na isti način plaćanja koji ste vi koristili za kupovinu. Svako kašnjenje može zavisiti od banke, vrste kartice ili drugog korišćenog rešenja za plaćanje.
Cene, porezi i troškovi dostave
Sve cene proizvoda prikazane na sajtu su izražene u dinarima i uključuju porez na dodatu vrednost. Troškovi dostave se moraju dodati cenama kako je posebno naznačeno u obrascu za narudžbu.
TR BIO SVET zadržava pravo da promeni cenu proizvoda u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, pod uslovom da će cena koja se naplaćuje korisniku biti naznačena na veb lokaciji u trenutku naručivanja i ne uzima u obzir bilo kakve promene (povećanje ili smanjenje) nakon podnošenja narudžbe sem ako nije drugačije naglašeno.
U slučaju da je proizvod na sajtu ponuđen po sniženoj ceni biće prikazana puna referentna cena na koju se obračunava popust i cena s popustom.
TR BIO SVET stalno proverava da su sve cene navedene na veb lokaciji tačne, ali u svakom slučaju ne garantuje potpuni nedostatak grešaka. U slučaju da dođe do greške u ceni proizvoda, TR BIO SVET će dati korisniku mogućnost da ponovo potvrdi porudžbinu po tačnoj ceni ili da je otkaže.
Izvršenje ugovora
U slučaju narudžbine preko veb sajta biće potrebno da navedete lične podatke, u zavisnosti od okolnosti, kao što su adresa za dostavu, adresa za fakturisanje i detalji plaćanja. Odgovornost korisnika je da osigura da su svi lični podaci dostavljeni TR BIO SVET-u istiniti i tačni. TR BIO SVET ili treća lica koja pružaju usluge TR BIO SVET-u mogu, u ovom trenutku, prikupljati informacije u dodatne bezbednosne svrhe ili radi sprečavanja prevare.
Bez obzira na bilo koju drugu odredbu u skladu sa ovim Opštim uslovima prodaje, Signoria zadržava pravo da odbije, otkaže i prekine porudžbine u bilo kom trenutku. Na primer, TR BIO SVET može odbiti, prekinuti ili otkazati porudžbinu ako korisnik ima nerešeni spor u vezi sa plaćanjem prethodne porudžbine ili ako TR BIO SVET sumnja da je korisnik sproveo lažne aktivnosti ili je na drugi način prekršio Opšte uslove.
Procedura za narudžbu na veb-sajtu omogućava korisniku da proveri i ispravi sve greške u narudžbini pre nego što se ista prenese. Od korisnika se traži da pažljivo proveri sve detalje pre postavljanja porudžbine na veb lokaciji, uključujući, bez ograničenja, detalje svake prodaje navedene na veb lokaciji. Davanjem porudžbine preko veb sajta korisnik će proslediti ponudu TR BIO SVET-a u vezi sa kupovinom Proizvoda.
Nakon izvršene porudžbine putem veb sajta, korisnik će e-poštom dobiti potvrdu porudžbine sa detaljima iste. Ova potvrda porudžbine se ne računa kao prihvatanje porudžbine. Nakon prenosa potvrde porudžbine, TR BIO SVET će izvršiti uobičajene bezbednosne provere i provere protiv prevara, a zatim će obraditi porudžbinu.
U slučaju da uspešno izvršenje plaćanja ne bude potvrđeno, kupoprodajni ugovor će se smatrati nesavršenim. Završetkom porudžbine korisnik je u obavezi da plati naručene Proizvode.
Nažalost, prenos informacija na Internetu nije potpuno bezbedan. Uprkos tome što su preduzete sve nove razumno neophodne mere za zaštitu ličnih podataka korisnika tokom postupka onlajn prodaje, nismo u mogućnosti da garantujemo integritet i sigurnost podataka koje je korisnik preneo na veb sajtu. Dakle, TR BIO SVET neće biti odgovoran za štetu ili gubitke koji nastanu korišćenjem internet mreže, kao u slučaju hakerskog napada, zaraze trojanskim konjem ili informatičkog virusa, koji bi se desio uprkos usvajanju mera za zaštitu ličnih podataka. Za više informacija o načinima korišćenja i zaštiti ličnih podataka korisnika, molimo vas da pogledate naš dokument o politici privatnosti i kolačićima.
Isporuka proizvoda
Isporuka proizvoda kupljenih na sajtu se vrši u svim državama koje su navedene kao dozvoljene na veb lokaciji, pre adrese isporuke koju je korisnik naveo u obrascu za porudžbinu.
Korisnik je stoga u obavezi da u formular za narudžbu uključi adresu za dostavu koja je unutar granica izabrane države. Porudžbine koje sadrže naznaku adrese za isporuku van ovih granica biće otkazane. Troškove isporuke Proizvoda, koji mogu varirati u zavisnosti od načina isporuke koji je izabrao korisnik, i sve druge dodatne troškove, snosi korisnik osim ako nije drugačije navedeno.
TR BIO SVET će izvršiti isporuku Proizvoda tek nakon što od korisnika dobije potvrdu o uspešnom završetku plaćanja ukupnog iznosa ako je u slučaju plaćanje karticom. U trenutku isporuke, tačnije u trenutku isporuke Proizvoda prevozniku, korisniku se šalje e-mail potvrda o otpremi. U slučaju kašnjenja isporuke, korisnik može direktno kontaktirati prevoznika radi ostvarivanja svojih prava; TR BIO SVET se ni pod kojim okolnostima neće smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu zbog kašnjenja ili neisporuke samo zbog prevoznika. Uslove isporuke (kao što je eventualno naznačeno na veb lokaciji) treba smatrati isključivo indikativnim.
Dostavu vrši kurirska kompanija BEX.
TR BIO SVET zadržava pravo da koristi druge prevoznike i/ili koristi različite načine isporuke. Ako je to slučaj, različiti modaliteti isporuke će biti navedeni u propratnom e-mail-u.
Isporuka se smatra obavljenom kada je proizvod stavljen na raspolaganje na adresu za dostavu naznačenu u obrascu za narudžbu.
Na korisniku je da proveri stanje proizvoda koji je isporučen. Korisnicima se savetuje da provere integritet pakovanja i broj primljenih proizvoda i da ih zamolite, gde je to moguće, da na isporuci prevoznika naznače eventualne anomalije. U slučaju da paket bude izmenjen, korisnik se podstiče da odmah obavesti Korisnički servis. Ovo ne dovodi u pitanje primenu pravila o pravu na povlačenje i pravnu garanciju usaglašenosti.
Kurir će pokušati da isporuči robu na adresu za dostavu navedenu na obrascu za narudžbu, bez prethodnog dogovora. Ukoliko kurir ne pronađe nikoga, proslediće navedenu adresu sledećeg narednog radnog dana za najviše dva prolaza u ukupno uključenom prvom pokušaju, svaki put ostavljajući obaveštenje u kojem će biti dostupan broj telefona za kontaktiranje. Ako u drugom koraku kupac nigde nije pronađen, TR BIO SVET može, po sopstvenom nahođenju, odlučiti da li će vratiti isporučene proizvode, otkazati prodaju i vratiti korisniku iznos naplaćen za kupljene proizvode ili kontaktirati kupca kako bi drugi načini isporuke.
TR BIO SVET takođe zadržava pravo da ne obrađuje buduće transakcije korisnicima koji su pokazali nepouzdanost u procesu prijema proizvoda.
Refundiranje i vraćanje
TR BIO SVET je upoznat sa činjenicom da kupci koji nisu zadovoljni primljenim proizvodima mogu ostvariti pravo na reklamaciju unutar 14 dana.
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 063/733-74-88. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da nas kontaktirate na 063/733-74-88 ili na [email protected] najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate na 063/733-74-88 ili na [email protected].
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vaše porudžbine (imate u E-mail potvrdi porudžbine)
- Šifru artikla koji želite da zamenite (imate u E-mail potvrdi porudžbine)
- Opis problema koji imate
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi TR BIO SVET, već trošak pada na teret kupca.
Kao prodavac dužni smo da potrošaču izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Po osnovu saobraznosti, potrošač može svoja prava da ostvari u roku od dve godine.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme NARUČITE, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
Tek nakon prijema Proizvoda i tek nakon što je (i ako je) uspešno potvrdio usaglašenost sa uslovima i modalitetima za korišćenje prava na povlačenje kao i integritet proizvoda, TR BIO SVET, bez nepravednog odlaganja, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je saznao za pravo na povlačenje, vratiće ukupan iznos koji je korisnik platio za Proizvod. Iznos povraćaja biće obavešten e-poštom i pripisan na način plaćanja koji se koristi za kupovinu. Nadoknada može biti suspendovana do prijema proizvoda ili do demonstracije ponovnog otpremanja proizvoda od strane kupca.
Ukoliko ste nakon prijema paketa primetili da ste pogrešili prilikom poručivanja, ili niste sigurni da li ste naručili prave proizvode, najlepše Vas molimo da nas pre otvaranja artikala pozovete na 063/733-74-88 ili pošaljete mail na [email protected]. Ukoliko se fabrička ambalaža otvori, zadržavamo pravo da umanjimo iznos vraćenog novca od pune cene.
Procedura za zamenu artikla za drugi
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vaše porudžbine (imate u E-mail potvrdi porudžbine)
- Šifru artikla koji želite da zamenite (imate u E-mail potvrdi porudžbine)
- Šifru artikla za koju želite da zamenite
- Broj računa na koji eventualno treba da se izvrši povraćaj razlike u ceni.
Tražene podatke možete dostaviti na mail [email protected] ili u SMS poruci na broj 063/733-74-88.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju.
Rok zamene
Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
Troškovi isporuke
Troškove zamene robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme NARUČITE, saglasni ste sa uslovima zamene artikla za drugi.
Viša sila
Izvršavanje obaveza od strane TR BIO SVET-a može biti obustavljeno u slučaju nastupanja nepredviđenih okolnosti ili više sile koja sprečava ili odlaže izvršenje istih.
Uzimaju se u obzir, na primer, ali bez ograničenja na privatne probleme, nesreća, smrtni slučaj, rat, nemiri, pobune, štrajkovi i problemi u snabdevanju TR BIO SVET-a koji se mogu pripisati trećim dobavljačima, ili pogrešna izjava Korisnika o tačnoj adresi isporuke.
TR BIO SVET će obavestiti korisnika o nastanku nepredviđenih okolnosti ili više sile u roku od 7 (sedam) dana od njihovog nastanka. U slučaju da se obustava pružanja usluga produži za period duži od 15 (petnaest) dana, korisnik ima mogućnost da otkaže narudžbu i nadoknadi već uplaćene iznose.
Važeći zakon
Odnosi između TR BIO SVET-a i kupaca su regulisani isključivo ovim Opštim uslovima prodaje, isključujući bilo koji drugi ugovor osim ako nije dogovoren u pisanoj formi.
Za bilo koji aspekt koji nije predviđen, primenjuje se važeći zakon, kao i za tumačenje samih uslova. Za bilo koju kontroverzu koja može nastati u vezi sa primenom, izvršenjem, tumačenjem ugovora ili opštim uslovima ugovora, nadležan je sud.
Pitanja
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezanih za ove Uslove korišćenja, kontaktirajte nas na email adresu: [email protected]
Poslednje ažuriranje: 27. januar 2024.