U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu: „Politika“) objašnjeno je na koji način MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA (u daljem tekstu: „TR BIO SVET“ ili „Rukovalac“) prikuplja Vaše lične podatke, kako ih koristi i kako njima upravlja, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „Zakon“). TR BIO SVET je posvećen zaštiti i poštovanju Vaše privatnosti.

U pogledu ličnih podataka koje prikupljamo, TR BIO SVET je „rukovalac“ — subjekat koji određuje svrhu i način obrade podataka.

Podaci o Rukovaocu

  • Poslovno ime: MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA
  • Adresa: Lajoša Joa bb, 24000 Subotica
  • Telefon: +381 63 733 74 88
  • E-mail: [email protected] (radnim danima od 8:00 do 20:00)

Za sva pitanja u vezi sa Vašim ličnim podacima ili ovom Politikom možete koristiti gore navedene kontakt podatke.

Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

  • izvršenje ugovora (npr. obrada porudžbine, isporuka i plaćanje) ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora;
  • pristanak (npr. prijava na newsletter, program lojalnosti, marketing);
  • zakonska obaveza (npr. poreski i računovodstveni propisi);
  • legitimni interes (npr. bezbednost i stabilnost sajta, sprečavanje zloupotreba).

Kako i kada prikupljamo Vaše lične podatke

Podatke prikupljamo kada je to relevantno za Vas kao potrošača ili za naše poslovanje — na primer kada kupujete ili naručujete proizvode, registrujete se za program lojalnosti, prijavljujete se na newsletter, popunjavate ankete ili nam dajete povratne informacije. Podatke uglavnom dobijamo direktno od Vas prilikom porudžbine ili popunjavanja formulara.

Koje podatke prikupljamo

Uobičajene kategorije podataka: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon, adresa isporuke i plaćanja, podaci o plaćanju (uključujući podatke o platnoj kartici), istorija kupovina, kao i ostale informacije koje dobrovoljno podelite sa nama. Podatke o Vašoj platnoj kartici obrađuju ovlašćeni pružaoci platnih usluga putem zaštićenih sistema; mi ih ne čuvamo.

Za šta koristimo Vaše lične podatke

Obrada porudžbina i isporuka. Podatke koristimo da bismo obradili i isporučili porudžbinu i proverili tačnost dostavljenih podataka. Radi bezbednog plaćanja koristimo platne sisteme trećih lica, a radi isporuke delimo neophodne podatke (ime, adresu, preferencije isporuke) sa pouzdanim kurirskim partnerima. Pravni osnov je izvršenje ugovora.

Poseta sajtu biosvetshop.com. Prilikom posete mogu se prikupljati tehnički podaci (IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, stranica sa koje se pristupa) radi uspostavljanja veze, funkcionisanja sajta i procene bezbednosti sistema, po osnovu legitimnog interesa.

Marketing. Marketinške poruke šaljemo isključivo uz Vaš prethodni pristanak. U svakom trenutku možete se odjaviti klikom na link za odjavu u poruci ili slanjem zahteva na [email protected].

Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće — male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju kako bi sajt ispravno funkcionisao i kako bismo unapredili Vaše iskustvo. Koristimo:

  • neophodne kolačiće (rad korpe, prijava, bezbednost) — nužni za funkcionisanje sajta;
  • analitičke i marketinške kolačiće — koristimo ih samo uz Vaš pristanak.

Kolačiće u svakom trenutku možete odbiti ili obrisati u podešavanjima svog pretraživača. Odbijanje pojedinih kolačića može ograničiti neke funkcionalnosti sajta.

Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke nikada ne delimo sa trećim licima u svrhe koje nisu opisane u ovoj Politici. Podatke možemo poveriti pouzdanim partnerima koji nam pružaju usluge (kurirska dostava, obrada plaćanja, IT podrška), isključivo u obimu neophodnom za pružanje tih usluga i uz obavezu poverljivosti i zaštite podataka.

Iznošenje podataka iz Republike Srbije

U pojedinim slučajevima Vaši podaci mogu biti obrađivani van Republike Srbije. Do takvog prenosa dolazi samo ako je obezbeđen primeren nivo zaštite — na osnovu odluke o adekvatnosti, primenom standardnih ugovornih klauzula koje je izradio Poverenik, ili na osnovu drugog osnova predviđenog Zakonom (npr. Vaš izričit pristanak).

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo do ispunjenja svrhe za koju su prikupljeni. Podaci prikupljeni na osnovu pristanka čuvaju se do opoziva pristanka. Izuzetno, kada je zakonom propisan duži rok čuvanja (npr. računovodstveni i poreski propisi), podatke čuvamo do isteka tih rokova.

Bezbednost podataka

Lične podatke čuvamo u bezbednom okruženju i primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja. U slučaju povrede podataka koja može da prouzrokuje rizik po Vaša prava, postupićemo u skladu sa Zakonom, uključujući obaveštavanje Poverenika i, kada je to propisano, obaveštavanje Vas kao lica na koje se podaci odnose.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da od Rukovaoca zahtevate:

  • pristup svojim podacima i informacije o obradi;
  • kopiju ličnih podataka koje čuvamo o Vama;
  • ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka („pravo na zaborav“), osim kada smo dužni da ih čuvamo po zakonu ili radi izvršenja ugovora;
  • ograničenje obrade u slučajevima predviđenim Zakonom;
  • prenosivost podataka — da podatke koje ste nam dostavili primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i na obradu u svrhu direktnog marketinga (uključujući profilisanje);
  • opoziv pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na dopuštenost obrade pre opoziva;
  • da se na Vas ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, ako ta odluka proizvodi pravne posledice po Vas, osim kada je to neophodno za zaključenje ili izvršenje ugovora.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na [email protected] ili na adresu Rukovaoca.

Pravo na pritužbu Povereniku

Ukoliko smatrate da obradu Vaših podataka vršimo suprotno Zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

  • Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
  • Veb sajt: www.poverenik.rs

Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Ova Politika se primenjuje samo na biosvetshop.com; za druge sajtove pročitajte njihove politike privatnosti.

Izmene Politike

Ova Politika može biti predmet povremenih izmena, a svaku ažuriranu verziju objavljujemo na ovoj stranici.

Poslednje ažuriranje: 22. avgust 2026.